Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wun79 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của wun79. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.

wun79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại wun79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ wun79 được phép hoạt động hợp pháp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ tổ chức quản lý có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại wun79. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

wun79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền và Rút Tiền

wun79 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. wun79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện qua cùng phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). wun79 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều Kiện Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP của wun79 đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng biệt của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Yêu cầu cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy theo từng loại khuyến mãi và trò chơi áp dụng.
• Một số loại cược (cược chéo, cược hòa, một số bàn trong Live Casino) có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu cược.
• wun79 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng wun79 phải tuân thủ quy tắc trò chơi của từng sản phẩm cụ thể. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được wun79 xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wun79 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Các cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu và được hoàn tiền cược.

Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng wun79 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wun79 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wun79.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

Chơi Có Trách Nhiệm

wun79 cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ tự kiểm soát đầy đủ cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Dịch vụ cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wun79 để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ ngay lập tức.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wun79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, nhà cung cấp thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

Tổng trách nhiệm của wun79 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã thực sự nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wun79, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của wun79 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của wun79.

Chấm Dứt Tài Khoản

wun79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Theo y êu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng và số dư bằng 0.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wun79 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược. Số dư tiền thực (tiền nạp) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan chức năng.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected].

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của wun79. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: wun79 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập được wun79 chỉ định.
4. Bước 4: Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của wun79 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website wun79 — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt chuẩn, phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết.
• Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh, phản hồi 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email: [email protected] — dành cho các khiếu nại chính thức cần lưu hồ sơ.

Khi liên hệ khiếu nại qua email, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả chi tiết vấn đề và các tệp đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.